MAKASSAR: Menteri Hukum dan HAM Yasonna H Laoly menyebut tuntutan terhadap pelayanan publik semakin meningkat dimana pelayanan tidak hanya dinilai dari prosedurnya saja, tetapi saat ini masyarakat juga membutuhkan kenyamanan.
“Penyelenggaraan pelayanan publik tidak hanya dinilai dari aspek ketepatan waktu dan kepastian prosedur, tetapi lebih jauh lagi masyarakat mulai menuntut rasa aman, kenyamanan dalam memperoleh pelayanan publik,” kata Yasonna saat meresmikan kantor baru Kementerian Hukum dan HAM Sulawesi Selatan, Jumat (14/06/2024).
Baginya, kantor baru ini menjadi upaya Kemenkumham meningkatkan kenyamanan masyarakat yang ingin memperoleh pelayanan publik sebab salah satu aspek penunjang kenyamanan pelayanan publik adalah tersedianya fasilitas-fasilitas khusus bagi masyarakat rentan.
Selanjutnya, unit pelayanan publik juga perlu dilengkapi saranan lainnya yang menunjang keanyamanan dan keamanan.
Ia mengingatkan, meski fasilitas pelayanan penting, namun aspek sikap pegawai tidak boleh dilupakan. Dirinya berharap fasilitas pelayanan yang baik dapat mendorong pegawai untuk memberikan pelayanan dengan cepat, ramah dan responsif terhadap masyarakat.
“Seluruh pegawai menyelenggarakan pelayanan yang cepat dan pasti serta didukung dengan keramahan, empati dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan,” pesannya.
Menkumham juga mengajak jajaran Kemenkumham agar terus mengembangkan ide-ide kreatif dan inovatif untuk menciptakan pelayanan yang prima.
“Saya berharap ke depan seluruh jajaran mampu menunjukkan kinerja terbaiknya, memberikan manfaat besar dan siap menghadapi tantangan sehingga mampu meningkatkan kinerja organsiasi,” pungkasnya. (*)